柜台后，钱掌柜和几个伙计忙得脚不沾地，手里的算盘打得噼啪作响，退钱、收香包，一刻不得停歇。

霍长旭挤进门，目光在人群中扫过，忽然注意到一个细节——排队的人里，有不少穿着体面的绸缎衣裳，一看便是大户人家的小厮、丫鬟。

他们手里提着的香包、香盒都颇为精致，显然是替府里主子买的。

“我家夫人前日买的合香，说是要熏屋子，结果点上没一会儿，满屋子都是怪味，夫人差点呕了，让我赶紧来退！”

一个穿着青缎子袄的丫鬟正对着伙计说道，语气带着几分急切。

“我家公子买的驱蚊香，说是能安神驱蚊，结果闻着臭烘烘的，连蚊子都没赶走，还把公子熏得头疼！”旁边一个小厮也跟着附和。

霍长旭心里一动。

昨日他登记自家铺子的退货人，都是普通百姓，住址零散，可钱家铺子里竟有这么多各府的下人，这说明此事不仅影响了普通百姓，连城中的富贵人家也未能幸免。

他不再犹豫，趁着掌柜的刚送走一位顾客的间隙，走上前拱手道：“钱掌柜，打扰了。”

掌柜的正擦着汗，抬头见是霍长旭，脸上露出一丝苦笑：“二公子，你怎么来了？想必你家铺子也忙得不可开交吧？”

“确实如此，” 霍长旭点头，目光扫过排队的人群，“我看您这里，来退货的人更多，而且…… 似乎有不少是各府的下人？”

掌柜的叹了口气：“从今早开门到现在，就没停过，不光是普通百姓，好些大户人家的下人都跑来了，都说咱们的香有臭味。我这心里急得上火，却一点头绪都没有。”

“掌柜的，”霍长旭凑近了些，压低声音问道，“不知您这边，有没有把来退货的人的姓名、住址，还有所属的府邸，都记录在册？”

掌柜的愣了一下，有些茫然地摇了摇头：“记录这个做什么？往日里退货哪用这么麻烦，都是退钱收香就完了。”

“这事儿绝不简单，”霍长旭语气郑重，“我家铺子昨日就把所有退货人的信息都记下来了，想着或许能从里面找出些规律。

若是能把这些人的信息都记录下来，说不定能发现他们之间的共同点，也好找出问题的根源。”

掌柜的闻言，眼睛一亮，拍了拍大腿：“对啊！我怎么没想到这一层！二公子的心思就是缜密！”

他立刻转头对身边的伙计吩咐道，“快，去拿个册子和笔墨来，给每一位来退货的客官登记，姓名、住址，若是府里的下人，就问清楚是哪府的，主子是谁，一点都不能漏！”